• Debe tener claro cuál es el principal objetivo del diario de usuario ¿Qué información desea obtener?¿Cuál es el principal tema que le inquieta del producto o servicio?.
• Incluye una variedad de participantes que representen el público objetivo, así los resultado obtenidos estarán más cercanos a lo que desea.
• Implemente medios visuales, como fotos o dibujos, para así proporcionar una perspectiva detallada y propiciar el entendimiento del ejercicio.
• Formular preguntas para fomentar la expresión detallada de las experiencias en los participantes.
• Debe garantizarse confidencialidad con los diarios de usuario.

Obtener un entendimiento profundo y detallado de las experiencias, comportamientos y emociones de los usuarios durante el uso de un producto o servicio.

• Obtener experiencias en el mundo real.
• Comprender pensamientos y emociones.
• Identificar problemas y retos.
• Identificar patrones y tendencias.
• Incorporar perspectivas del usuario.
• Facilitar iteración y mejora del diseño.
• Comprender contextos específicos de uso.
• Informar decisiones de diseño futuras.

1. Establecer Objetivos y Alcance

• Definir Objetivos del Diario:

Especificar claramente lo que se espera obtener del diario. ¿ entender la experiencia general del usuario, identificar problemas particulares o evaluar el impacto de nuevas características?

• Identificar Usuarios:

Definir los usuarios objetivos del diario. Se debe asegurar que los participantes representen diversidad en términos de perfiles, habilidades y necesidades.

2. Diseñar el Formato del Diario

• Seleccionar Formato:

Decidir si el diario será físico, digital o una combinación de ambos. Elegir un formato que sea fácil de seguir para los participantes y que se alinee con tus objetivos.

• Definir Secciones y Categorías:

Estructura el diario en secciones claras, como actividades, emociones, desafíos, etc. Se deben establecer categorías específicas para guiar a los participantes en sus registros.

3. Crear Instrucciones Claras

• Redactar Instrucciones Detalladas:

Dar instrucciones claras y detalladas sobre cómo los participantes deben completar el diario. Especificar la frecuencia, la duración y el contenido esperado.

• Incluir Ejemplos:

Ejemplificar el desarrollo de los diarios, así el grupo objetivo tendrá como referencia dicho ejemplo.

4. Selección de Participantes

Identificar Participantes:

Seleccionar participantes que reflejen la diversidad de tu audiencia objetivo. 

Deben considerarse factores como:

• La experiencia previa
• La frecuencia de uso
• Otras temáticas relevantes del proyecto.

5. Implementación del Diario

• Capacitar a los Participantes:

Proporcionar una sesión de orientación para explicar las instrucciones, responder preguntas y asegurar que los participantes comprendan el propósito del diario.

• Entrega de los Diarios:

Enviar o distribuir junto con cualquier material adicional necesario, los diarios de usuario a cada participante.

6. Seguimiento y Soporte

• Establecer Canales de Comunicación:

Proporcionar información de contacto para preguntas o problemas. 

• Sesiones de Seguimiento:

Se deben programar sesiones de seguimiento para discutir cualquier problema, aclarar dudas y recoger feedback adicional.

7. Análisis de Datos

• Recopilación y Análisis:
  • Recopilar los diarios completos y realizar un análisis inicial. 
  • Identificar patrones, tendencias y áreas de oportunidad.

• Iteración del Diario:
  • A partir de los insights obtenidos para iterar en el diseño del diario si es necesario. 
  • Ajustar las instrucciones o las secciones y mejorar la recopilación de datos.

8. Informe y Acciones Posteriores

• Generar Informe:
  • Documentar y socializar los hallazgos clave. 
  • Destacar áreas de mejora y oportunidades para la iteración del diseño.
• Planificar Acciones Posteriores:
  • Identificar acciones específicas basadas en los hallazgos del diario. Para ello se deben fijar prioridades y planificar mejoras en el diseño o abordar problemas específicos.

• Diario del usuario - Marketing Directo
• Estudios de diario: qué son y cuándo usarlos | Torresburriel Estudio
• Estudios diarios: Comprender el comportamiento del usuario a largo plazo - UX24/7 (ux247.com)